Доступность и качество медицинской помощи

План мероприятий

по устранению недостатков на амбулаторном этапе по итогам «Независимой оценки качества работы государственных учреждений здравоохранения Сахалинской области» в 2016 г.

Показатель

Меры по улучшению

Срок исполнения

/ответственный

Показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медицинской организации (Баллы/ранг 8.85/18)

Полнота, актуальность и понятность информации о МО, размещаемой на официальном сайте МО 0.85(1)

Провести модернизацию сайта ГБУЗ «Центр СПИД», усилить информационное насыщение сайта

Сентябрь2017

Зам.гл. врача

Мокиенко М.В

Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте МО 2 (5)

Внедрить анкету оценки качества услуг.

Март 2017

Нач. мед.

Зозуля Е.Ю

зав. отдел.

Ивлева Е.А.

Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения (Баллы\ранг 21/6)

Доступность форм записи на прием к врачу4(5)

Совершенствование системы электронной записи на прием на сайте Учреждения и инфомате

Постоянно

Программист Виниченко Д.С.

Показатели, характеризующие время ожидания предоставления медицинской услуги (Баллы/ранг 8/14)

Средний срок ожидания ДИ 4(5)

Усилить контроль приема по талонам. При скоплении пациентов в очереди в процедурный кабинет выделить дополнительную медицинскую сестру. Внедрение электронной очереди.

Постоянно

1 полугодие, 2017

зав. отдел.

Ивлева Е.А.

Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников МО (Баллы/ранг 9/13)

Доля положительно оценивающих компетентность медицинских работников МО 4(5)

Провести дополнительный тренинг со специалистами по применению правил консультирования;

соблюдение принципа информирования пациентов и получения информированного согласия на медицинское вмешательство.

Март, 2017

Нач. мед.

Зозуля Е.Ю

зав. отдел.

Ивлева Е.А.

Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в МО (Баллы\ранг 10/1–9) Общий рейтинг 58,85 \11

Организация условий открытости и доступности информации о получении услуг, вежливости и компетентности персонала. Максимальное сокращение времени ожидания получения услуги.

Постоянно

Независимая оценка качества учреждения 2016 г. (сканированная копия документа c)